Términos y condiciones de Shopping Club

DK MANAGEMENT SERVICES S.A. (en adelante, DKMS) tiene como propósito llevar a cabo las

actividades descritas en el presente reglamento, las cuales se desarrollarán desde el 21 de noviembre

de 2025 y permanecerá vigente hasta nueva disposición de DK Management Services S.A. Las

actividades se realizarán en el Centro Comercial San Luis Shopping, de la ciudad de Quito.

Al participar en el programa de beneficios, así como en sus respectivas actividades, cursos, sorteos y

eventos organizados a través del Programa Shopping Club San Luis Shopping (en adelante Shopping

Club San Luis Shopping), los participantes reconocen y aceptan cumplir todos los términos y

condiciones establecidos en este reglamento, denominado Reglamento del Programa.

1. ANTECEDENTES

DKMS es una compañía constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, cuyo objeto social

incluye la operación integral de centros comerciales, entre ellos San Luis Shopping (en adelante, SAN

LUIS) en Quito.

DKMS desarrolla actividades de fidelización y beneficios para clientes de SAN LUIS.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Shopping Club San Luis Shopping es un programa de beneficios que premia la fidelidad de los clientes

que se encuentren vinculados al programa, a través de la obtención de beneficios exclusivos por medio

de la acumulación y redención de puntos o por otros medios establecidos en el presente reglamento.

2.1 Vigencia

La campaña estará vigente desde el 21 de noviembre de 2025 y se mantendrá activa hasta nueva

disposición de DK Management Services S.A., conservando su estructura y lineamientos generales, salvo

las modificaciones que se establezcan.

Para el año 2025, el lanzamiento oficial se llevará a cabo el 21 de noviembre del mismo año, fecha que

podrá ser sujeta a variaciones en los años posteriores según su planificación anual.

2.2 Inscripción al Programa

2.2.1La inscripción en el programa Shopping Club San Luis Shopping es gratuita y está habilitada para

cualquier persona natural mayor de edad con cédula de ciudadanía o de identidad vigente, descritas

en el numeral 8 del presente reglamento.

2.2.2 La inscripción a Shopping Club San Luis Shopping podrá realizarse de dos maneras:

Página 1 de 8a) Modalidad presencial:

El cliente podrá inscribirse directamente en el counter de información y stand de shopping club

ubicados en las instalaciones de SAN LUIS, donde deberá completar el formulario de registro y

autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de DKMS.

b) Modalidad virtual:

El cliente podrá registrarse a través de la aplicación móvil (APP) de SAN LUIS, llenando el formulario

digital y otorgando su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a la

política de privacidad de DKMS.

En cualquiera de las dos modalidades el cliente deberá proporcionar los siguientes datos:

Tipo de documento (cédula de ciudadanía, cédula de identidad o pasaporte)

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento de identidad

Número Celular

Email

Género

Fecha de nacimiento

2.2.3 Una vez completado el proceso de registro y verificados los datos por el personal autorizado de

DKMS, el cliente recibirá la notificación de inscripción que certifica su condición de socio activo del

Shopping Club San Luis Shopping. Con la inscripción efectiva, el socio quedará habilitado para acceder

a los beneficios exclusivos de acumulación y redención de puntos, mediante una tarjeta digital de

socio conforme a las disposiciones establecidas en este Reglamento.

Al formalizar la inscripción, el socio declara que conoce y acepta todos los términos, condiciones y

exclusiones contenidas en el presente Reglamento.

2.2.4 Los socios que se inscriban de manera presencial en los puestos de información recibirán 100

puntos de bienvenida. Los socios que se inscriban de manera virtual a través de la APP recibirán 100

puntos de bienvenida.

2.2.5 Cada socio podrá mantener únicamente una (1) cuenta individual dentro de Shopping Club San

Luis Shopping. Dicha cuenta es personal, exclusiva e intransferible.

2.3 Tipos de socios

2.3.1 Shopping Club San Luis Shopping cuenta con dos tipos de socios:

Página 2 de 8a) Socios Generales: Todos los clientes registrados en el programa.

b) Socios VIP: aquellos socios generales que cumplan con los requisitos detallados más adelante.

2.3.2 Ambos tipos de socios participan en el sistema de acumulación y redención de puntos, así como

en las actividades, sorteos y eventos organizados por Shopping Club San Luis Shopping, conforme a

las condiciones aquí previstas.

2.3.3 Categoría de Socios VIP: Adquirirán la calidad de Cliente VIP aquellos socios que, en un periodo

máximo de doce (12) meses, acumulen un mínimo de mil (1.000) puntos.

2.3.4 Shopping Club San Luis Shopping notificará al cliente cuando haya alcanzado la categoría de

cliente VIP y procederá a actualizar su estatus en la tarjeta digital del programa, reflejándolo como

Cliente VIP.

2.3.5 La categoría de Cliente VIP tendrá una vigencia de doce (12) meses contados desde la fecha

en que el cliente alcance los mil (1.000) puntos.

2.3.6 La categoría se renovará automáticamente por un nuevo periodo de doce (12) meses, siempre

que el cliente mantenga el mínimo de mil (1.000) puntos acumulados durante su vigencia.

2.3.7 Si el cliente no cumple con dicho requisito, regresará automáticamente a la categoría de Cliente

General.

2.3.8 La fecha de vencimiento de la categoría VIP se visualizará en la tarjeta virtual del programa.

2.4 La acumulación de puntos se realiza de dos formas:

a) En los Puntos de Información del centro comercial San Luis Shopping.

b) A través de la aplicación móvil Shopping Club. https://www.shoppingclub.com.ec/#/home.

2.4.1 Si el registro se efectúa mediante la aplicación, el cliente deberá cargar una fotografía de la

factura o comprobante de venta en la que se visualicen claramente:

• El nombre del establecimiento

• El monto total de la compra

• Los nombres y apellidos del cliente

• El número de cédula del cliente

• La fecha de emisión

• El número de la factura de compra

2.4.2 No se acumularán puntos en las marcas aliadas que otorguen beneficios propios o promociones

externas al programa.

Página 3 de 82.4.3 Sólo pueden ser registradas facturas desde $5,00 (cinco dólares).

2.4.4 Las facturas deben ser registradas dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su fecha

de expedición.

2.4.5. La revisión de las facturas ingresadas a Shopping Club para su respectiva aprobación o rechazo

será realizada por el equipo de SAN LUIS SHOPPING en base a los criterios del programa. El cliente

recibirá la notificación con la resolución correspondiente en un periodo máximo de 72 horas laborables

desde el registro del documento.

2.4.6 La cantidad de puntos acumulados depende del valor total de las facturas, cada $2,50 se acumula

1 punto a excepción de los miércoles que hay doble puntaje es decir por cada $2,50 se acumula 2

puntos.

2.4.7 Los puntos acumulados son asignados en la fecha de registro de las respectivas facturas o

tiquetes.

2.4.8 Los puntos acumulados:

• No son intercambiables por dinero.

• No pueden ser comercializados, transferidos o cedidos.

• Se asignan individualmente por cada factura registrada (no son acumulables entre facturas).

2.4.9 No pueden ser registrados los siguientes documentos: pedidos, órdenes de compra, certificados

de compra, promesas de compraventa, recibos de caja menor, depósitos de bancos, ofertas,

propuestas, cotizaciones, bonos de regalo, abonos de compras por club, remisiones, vales, vouchers

de pago con tarjetas de créditos, facturas o tiquetes de máquina registradora expedidas por

comerciantes que operen en los bienes comunes (stands), recibos o comprobantes de pago de

servicios públicos o impuestos, certificados de inversiones financieras, documentos derivados de

transacciones realizadas en establecimientos de crédito, facturas o tiquetes de máquina registradora

expedidas a nombre de personas jurídicas, facturas de ventas on-line y documentos similares de e-

commerce.

2.4.10 Podrán registrarse facturas por la compra de vehículos hasta por un valor máximo de $10.000,00

(diez mil dólares).

2.4.11. Las compras realizadas con Visa Banco Pichincha y Diners club recibirán doble puntaje.

2.5 Beneficios por redención de puntos

2.5.1 Los puntos acumulados podrán redimirse únicamente por los beneficios vigentes a la fecha de

registro de la factura o tiquete.

2.5.2 Socios Generales (no VIP) podrán acceder a los siguientes beneficios:

• Participación en sorteos generales, podrán obtener una (1) boleta mediante la redención de

puntos, conforme al reglamento de cada sorteo.

• Descuentos en experiencias y actividades del centro comercial.

• Doble número de boletas en los sorteos generales, a cambio del registro de facturas o tiquetes

del valor total igual o superior al monto mínimo establecido en cada reglamento.

Página 4 de 8• En los sorteos VIP, podrán obtener una (1) boleto a cambio de la redención del número de

puntos que se establezca en el reglamento del sorteo.

• En las campañas o actividades especiales, previamente informadas por Shopping Club San

Luis Shopping, podrán redimir puntos a cambio de los beneficios ofrecidos en la respectiva

campaña o actividad especial, de acuerdo con lo que se establezca en el reglamento

correspondiente.

• Productos promocionales de Shopping Club con un puntaje aplicable que será establecido por

Shopping Club de manera específica, de acuerdo con la categoría a la que pertenezca el

artículo.

• En mes de cumpleaños se otorgan 100 puntos.

• Las compras realizadas con Visa Banco Pichincha y Diners club recibirán doble puntaje.

2.5.3 Socios VIP podrán acceder a los siguientes beneficios:

• En los sorteos generales, podrán obtener una (1) boleta a cambio de la redención del número

de puntos que se establezca en el reglamento del sorteo.

• En los sorteos generales, podrán obtener dos (2) boletas a cambio del registro de facturas o

tiquetes de máquina registradora de valor total igual o superior al monto mínimo que se

establezca en el reglamento del sorteo.

• En los sorteos VIP, podrán obtener una (1) boleta a cambio de la redención del número de

puntos que se establezca en el reglamento del sorteo.

• En los eventos de entretenimiento y diversión, podrán obtener un (1) ticket de descuento en el

valor de las boletas a cambio del registro de facturas o tiquetes de valor total igual o superior

al monto mínimo que se establezca en el reglamento del evento.

• En los eventos de entretenimiento y diversión, podrán obtener tarifas preferenciales, según lo

que se establezca en el reglamento del evento.

• Descuentos en los productos y servicios que determine cada marca participante en Shopping

Club, los cuales pueden ser consultados en la página web.

• En las campañas, actividades especiales y promocionales, previamente informadas por

Shopping Club, podrán redimir puntos a cambio de los beneficios ofrecidos en la respectiva

campaña o actividad especial, de acuerdo con lo que se establezca en el reglamento

correspondiente.

• Productos promocionales de Shopping Club con un puntaje aplicable que será establecido por

Shopping Club de manera específica, de acuerdo con la categoría a la que pertenezca el

artículo.

• Productos promocionales exclusivos para Socios VIP de Shopping Club con un puntaje

aplicable que será establecido por Shopping Club de manera específica, de acuerdo con la

categoría a la que pertenezca el artículo.

• En mes de cumpleaños se otorgan 200 puntos.

• Las compras realizadas con Visa Banco Pichincha y Diners club recibirán doble puntaje.

Página 5 de 82.5.4 La redención de puntos solo podrá ser efectuada por el socio titular inscrito en el programa.

2.5.5 La redención se aplicará automáticamente sobre los puntos más antiguos, de modo que se

conserven los más recientes y se evite su vencimiento.

2.5.6 Una vez efectuada la redención, los puntos utilizados serán descontados automáticamente de la

cuenta del cliente.

2.5.7 El acceso a los beneficios estará sujeto a disponibilidad, vigencia o hasta agotar existencias.

2.6 Vencimiento de puntos

2.6.1 Los puntos acumulados vencen a los dos (2) años contados hasta el último día calendario del

mes en que se registró la factura o tiquete.

2.6.2 Shopping Club San Luis Shopping enviará una notificación previa al correo electrónico registrado

por el cliente sobre el próximo vencimiento de sus puntos. Los clientes exoneran a Shopping Club San

Luis Shopping, SAN LUIS y DKMS en caso de que por cualquier causa la notificación no sea enviada

o recibida. Los clientes asumen la responsabilidad de consultar periódicamente el estado y el

vencimiento de sus puntos en los puestos de información y en la APP. En ningún caso procederá la

reposición, el reintegro o la compensación de puntos vencidos.

2.6.3 En el caso de clientes generales (no VIP), el vencimiento implicará la pérdida automática de los

puntos.

2.6.4 En el caso de clientes VIP, los puntos vencidos serán redimidos automáticamente por boletas en

los sorteos vigentes al momento del vencimiento, conforme a las reglas establecidas en los

reglamentos de dichos sorteos. Si existieran dos o más sorteos activos, los puntos se redimirán

proporcionalmente en todos ellos.

2.7 POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN: Los productos promocionales obtenidos mediante la redención

de puntos en Shopping Club no están sujetos a cambios, compensaciones económicas, devoluciones

ni reembolsos de puntos bajo ninguna circunstancia o motivo, independientemente de la categoría a

la que pertenezca el Socio.

8. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Las reglas para participar en Shopping Club San Luis Shopping son:

8.1 Participan personas naturales mayores de 18 años y personas jurídicas. Son válidas exclusivamente

las facturas, notas de venta o tickets aéreos emitidos en cualquiera de los locales y espacios

comerciales del centro comercial SAN LUIS SHOPPING. No son válidas para el registro las facturas

emitidas a nombre de “CONSUMIDOR FINAL” o de otro cliente cuyos datos sean distintos a los

registrados al cupón y en el sistema de DKMS. Tampoco serán válidas las facturas de compras

correspondientes a un centro comercial distinto de SAN LUIS SHOPPING, ni de fechas distintas a las

señaladas en este reglamento. Tampoco son válidas órdenes de compra, certificados de compra,

promesas de compraventa, recibos de caja menor, depósitos de bancos, ofertas, propuestas,

cotizaciones, bonos de regalo, abonos de compras por club, remisiones, vales, vouchers de pago conPágina 6 de 8tarjetas de créditos, facturas o tiquetes de máquina registradora expedidas por comerciantes que

operen en los bienes comunes (stands), recibos o comprobantes de pago de servicios públicos o

impuestos, certificados de inversiones financieras, documentos derivados de transacciones realizadas

en establecimientos de crédito, facturas o tiquetes de máquina registradora expedidas a nombre de

personas jurídicas, facturas de ventas on-line y documentos similares de e-commerce. Se puede

registrar la compra de autos de un valor de hasta $10,000.

8.2 El registro de las facturas, notas de venta o tickets aéreos se podrá realizar desde el 21 de noviembre

del 2025, hasta nueva disposición de DK Management Services S.A, en la forma detallada en este

reglamento.

8.3 Sin perjuicio de que el registro de las facturas y/o comprobantes de ventas es e manera física y

presencial, todo participante tiene la obligación de conservar las facturas, notas de venta o tickets

aéreos que acrediten la compra, ya que al momento de la redención deberá presentar a DKMS, las

facturas originales de sus compras o facturas electrónicas impresas, así como los documentos del

ganador (cédula, RUC, nombramiento, certificado bancario, poder notariado, o cualquier otro que

corresponda según este reglamento).

8.4 El cliente, al registrar su participación en el presente programa, autoriza a DKMS, a sus compañías

relacionadas y proveedores a almacenar, procesar, utilizar para efectos comerciales y de mercadeo la

información personal que haya entrega el cliente para el registro de sus datos en esta campaña.

8.5 DKMS, se reserva el derecho de uso de la imagen de los distintos ganadores y usuarios de este

programa y de los sorteos que se realicen con fines publicitarios, lo cual es expresamente autorizado

por el usuario. Al participar en esa campaña.

8.6 Al participar en la campaña, los clientes participantes declaran que han revisado y aceptan los términos y

condiciones estipulados en el presente reglamento.

9. RESTRICCIONES:

No están habilitados para registrarse en Shopping Club siguientes personas:

5.1. Los empleados y trabajadores, representantes legales y accionistas de DKMS,

CORPORACIÓN-DK CORPDK S.A.

5.2. Los integrados o dependientes de los locales y espacios comerciales de los Centros

Comerciales del grupo DK MANAGEMENT SERVICES S.A. (por sus propios y personales

derechos, como persona natural o jurídica).

5.3. Extranjeros no residentes en el Ecuador.

5.4. Menores de 18 años.

Página 7 de 810. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

En caso de que el cliente facilite sus datos en el marco del presente programa “SHOPPING CLUB”

organizado en el Centro Comercial, San Luis Shopping los datos se tratan para gestionar su

participación, lo que puede incluir la entrega de premios y la publicación de sus datos en el sitio web,

en redes sociales, o en cualquier medio que utilice el Centro Comercial con fines de difusión y

transparencia. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios a tal fin tiene como base la

relación contractual entre los clientes y el Centro Comercial derivada de la aceptación por parte de los

Usuarios de las condiciones de participación correspondientes.

La participación en esta campaña “SHOPPING CLUB” organizado en el Centro Comercial SAN LUIS

SHOPPING implica el consentimiento de utilizar los datos para contrastar de los clientes, la

comunicación con éste, la publicación en la web, redes sociales, newsletters y pasarán a formar parte

de la base de datos del Centro Comercial.

El Centro Comercial se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las

finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y

adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de

acuerdo con lo establecimiento en la normativa vigente.

DKMS se reserva el derecho y los participantes lo aceptan, de suspender o cancelar de manera

unilateral y a su propia discreción la presente campaña y sus premios, sin que quepa reclamo alguno.

Dado en la ciudad de Quito, el 07 de octubre del 2025.

La actuación dentro del programa descrito implica su aceptación plena de cada una de las

disposiciones incluidas en este texto, por lo que, si usted no está de acuerdo con cualquiera de las

condiciones aquí establecidas, no deberá participar en el programa. DKMS se reserva el derecho a

modificar este documento en cualquier momento. El anuncio de tales modificaciones constituirá su

aceptación de tales cambios.

Fecha de publicación: 07 de octubre del 2025

Fecha de última modificación: 31 de marzo del 2026

11. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES

La participación en el programa implica la aceptación plena de todas las disposiciones de este

reglamento. DKMS se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento.